ویژگی های نرم افزار ( CRM) گروه نرم افزاری شیز
1- مدیریت ارتباط با مشتری
- ثبت تماس تلفنی بر روی پروفایل کاربر به همراه توضیحات تماس، مدت و ...
- ثبت یادداشت بر روی اطلاعات کاربر
- الحاق فایل های مرتبط با هر کسب و کار
- ثبت قرار ملاقات های مرتبط با هر کسب و کار
- مشاهده تمامی سوابق عملیاتی، ارتباطی و مالی هر کسب وکار در قالب تاریخچه جامع
- گزارش فعالیت های روزانه یک کارشناس
- امکان تعریف یادآوری های انبوه مختلف مرتبط با فیلدهای تاریخ مخاطبان از طریق پیام کوتاه و ایمیل)به عنوان مثال 3 روز قبل از فیلد تاریخ انقضای سرویس X تمام افراد به آنها پیام کوتاه یادآوری تمدید فرستاده شود(
- تعریف کارهای روزانه کارشناس
- تخصیص کار جدید/ارجاع کار موجود به سایر کاربران سیستم
- ثبت پیگیری بر روی شرکت ها، فرصت ها و کارها
- ثبت یادآوری برای وظایف و پیگیری ها
- پیدا کردن و نمایش لحظه ای اطلاعات کسب و کار مرتبط با شماره تماس های دریافتی شرکت( Caller ID )
- ثبت جزئیات تماس های ورودی و خروجی از قبیل مدت تماس، شماره، زمان، داخلی پاسخگو تماس ورودی/خروجی
- ثبت خودکار تماس های دریافتی بر روی اطلاعات یک شرکت با توجه به قابلیت Caller ID
- قابلیت دسته بندی رنگی شرکت ها و نمایش رنگ مرتبط در هنگام تماس دریافتی و ایجاد لیست سیاه مشتریان (black list)
- قابلیت ثبت و نمایش مسیر پاسخگویی تماس ها در واحدهای مختلف شرکت
- امکان جستجو در لیست تماس های ورودی/خروج و گزارش کامل از تماسهای هریک از کارشناسان
- تعریف انواع فرم های سازمانی
- امکان تعریف سطوح دسترسی مختلف برای اعمال مرتبط با هر فرم در هر کارتابل
- قابلیت تعریف انواع صندوق های پست الکترونیک به صورت شخصی و عمومی
- قابلیت دریافت و ارسال ایمیل های هر صندوق
- پشتیبانی از پروتکل های SMTP و POP3
- امکان سفارش سازی نرم افزار طبق نیازهای سازمان
- امکان الحاق فایل های مختلف جهت ارسال ایمیل ها
- امکان تعریف امضاهای مختلف برای هر کاربر
- امکان Forward و Reply ایمیل های دریافتی و ارسالی
- قابلیت تعریف سطوح دسترسی و اشتراک کاربران یک تقویم
- امکان ثبت و مشاهده تقویم جلسات و پیگیری های مرتبط با هر روز به صورت هفتگی و روزانه
- امکان مشاهده تقویم عملیاتی کاربر)مشاهده تمام فعالیت های کاربر به صورت هفتگی(
- امکان ثبت خودکار شماره های ناشناس و ثبت نشده در سیستم
- امکان ثبت مخاطبان ناشناس به صورت خودکار از طریق پیام کوتاه، ایمیل و فکس
- امکان تعریف کلاس های مختلف برای مشتریان بر اساس میزان خرید
- امکان تعریف سیاست های مختلف هفتگی، ماهانه، فصلی، سالانه و یا کلی برای بازه های مختلف خرید
- امکان اختصاص درصد تخفیف برای هر یک از کلاس های مشتریان
- امکان اختصاص لیست قیمت برای هر یک از کلاس های مشتریان
- امکان ثبت و تعریف اولویت و وضعیت هر درخواست
- امکان تعریف سطوح دسترسی مختلف برای اعمال مرتبط با هر درخواست در هر کارتابل
- برخورداری از قابلیت متن هوشمند و انطباق محتوای پیام ارسالی با اطلاعات هر مخاطب (sms و Email)
- ایجاد و مدیریت متون الگو برای مناسبت ها و نیازهای مختلف اجتماعی و کاری
- ارسال در یک زمان خاص در آینده برای یکبار
- ارسال در دوره های متناوب روزانه، هفتگی، ماهیانه و سالانه
- ارسال در تاریخ تاسیس شرکت ها و یا تاریخ تولد افراد
- قابلیت عضویت برای افراد
- قابلیت لغو عضویت برای مخاطبان
- ارسال دعوتنام
![]()
مبلغ :
تماس بگیرید
وب سایت :
www.shizsoft.com
آدرس :
تهران