ISO 9001:2008 چیست؟
سیستمی مبتنی بر مدیریت فرایندها و فعالیتهای کلیدی سازمان ها و شرکتها می باشد که نتیجه آن ارتباط صحیح و مناسب بین فرایندهای سازمان ازجمله انبار،تولید،کنترل کیفیت،فروش،خرید،بازاریابی و ... که منجربه بهبود مستمر و رضایت مشتری در سازمانها می گردد .
دستاوردها و مزایای سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001:2008
- ساده سازی ، اصلاح گردش کار و تسهیل فعالیتها و فرایندها .
- برنامه ریزی و زمانبندی اصولی و منطقی تولید و خدمات
- کنترل هزینه ها .
- مدیریت ، کنترل و گزارشات پیشرفت اهداف ، برنامه ها و پروژه ها .
- کاهش زمان ارائه محصول و خدمت .
- استفاده بهینه از کلیه منابع سازمان شامل نیروی انسانی ، تجهیزات و ماشین آلات .
- ارزیابی مشاورین ، پیمانکاران و تأمین کنندگان .
- تضمین کیفیت محصول و خدمات و حفظ سطح آن
- و دهها مزیت دیگر
تعاریف:
- کیفیت: کیفیت درجه ای از برآورده سازی الزامات توسط مجموعه ای از ویژگی های ذاتی است
- بهبود مستمر: افزایش میزان رضایتمندی مشتریان و سایر طرف های ذی نفع می باشد
- رضایت مندی مشتری: برداشت مشتری از درجه ای که الزامات مشتری در آن برآورده شده اند
شرح خدمات ISO 9001:2008
- تعیین و تدوین خط مشی و بیانیه سازمان .
- تحت کنترل درآوردن ، یکپارچه سازی، طبقه بندی و بهینه سازی مستندات و سوابق سازمان
- برنامه ریزی تأمین منابع و مورد نیاز ازجمله نیروی انسانی ، تجهیزات و ...
- نیازسنجی،برنامه ریزی،اجراء و اثربخشی آموزشی
- تدوین طرح های کیفی ،روشهای کنترلی و بازرسی مواد اولیه،حین تولید و محصول نهایی
- شناسایی،انتخاب،ارزیابی و تایید پیمانکاران و تامین کنندگان
- تهیه و تدوین برنامه زمانبندی، کدینگ، ثبت سوابق نگهداری و تعمیرات ماشین آلات
- تدوین دستورالعمل شرایط انبار،چیدمان و نگهداری، رسید ،حواله داخلی،خروج اقلام،مرجوعی در انبار
- تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از انواع نمودارها ، گزارشات آماری از کلیه واحد های سازمان
- برنامه ریزی ، تهیه چک لیست ها ، اجرای و ثبت مشاهدات ممیزی و موارد عدم انطباق ممیزی
- مسئولیت انجام ، مهلت اجرا ، بررسی اقدامات بعمل آمده و اثر بخش بودن اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
- بهبود مداوم در تمام واحدها و بخشهای سازمان