قابلیت های نرم افزار "خدمات پس از فروش" گروه نرم افزاری شیز
- پذیرش سرویس داخلی و سرویس های ویژه برای مشتریان
- انتقال سرویس به نمایندگان و دفاتر منطقه ای برای سرویس سریع از طریق کالسنتر
- مدیریت قطعات در سرویس از قبیل ارتباط قطعه به محصول ، قطعه مصرفی نسبت به فاکتور خرید از دفتر مرکزی یا خرید داخلی ، سریال قطعات داغی و ارتباط سرویس قطعات محصولات
- مدیریت های زمانی برای کارهای انجام شده و در حال انجام مانند زمان تماس مشتری تا زمان انتقال به سرویسکار ، تعمیر ، تحویل و ارجاع کار
- دسترسی به سوابق سریال ها و قطعات مصرفی برای محصولات و کنترل آنها
- سیستم انتقال کار به سرویس کار و کنترل عملکرد و پیگیری کار
- سیستم انتقال کار به نمایندگان خدمات و کنترل عملکرد و پیگیری کار
- قابلیت نظرسنجی سرویس های انجام شده یا در حال انجام
- دسترسی به درخت محصول از نام برند تا شماره فنی و ضریب مصرف قطعات مصرف شده در محصول همراه با نقشه و سرویس مانوئل ها
- دسترسی به تعیین کدهای خرابی از نوع خرابی شاخه های مربوط به علت خرابی و نوع محصول تا تخمین زمان و قیمت به همراه فایل های عکس
- طبقه بندی اجرت ها بر اساس گارانتی و غیر گارانتی و جداسازی عملکردها و سرویس در یک فاکتور
- ارسال کدهای کالا و محصولات ، قطعات و کدهای اجرت به نمایندگان جهت یک پارچه سازی کل سیستم
- ثبت ، کنترل و پیگیری فاکتورهای نمایندگان
- کنترل بر نحوه انتقال کار به تکنسین ها داخلی و نحوه نتقال کار به نمایندگان
- کنترل وضعیت نمایندگان
- انتقال سرویس به تکنسین از طریق SMS ، Email از طریق کالسنتر و دفاتر منطقه ای
- ارتباط سرویس و خدمات به انبار خدمات
- کنترل قطعات مصرفی نماینده با قطعات ارسالی به نماینده
- کارتابل سیستمی روابط عمومی ( دریافتی ، ارسالی ، پیگیری و پیش نویس و ... )
- بیش از 50 مدل گزارش و نمودارهای مدیریتی و تحلیلی از نوع سرویس ، گروه محصول ، نوع تماس ، ارجاع دهنده و عملکرد نهایی و ...
![]()
مبلغ :
تماس بگیرید
وب سایت :
www.shizsoft.com
آدرس :
تهران